Trocas e Devoluções

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução, exceto para produtos personalizados.

 

Procedimentos para Troca ou Devolução:

  1. Comunicação Inicial: O primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@futgrife.com ou WhatsApp: (12) 99640-0081.
  2. Instruções: Nossa equipe instruirá o cliente sobre como proceder com a troca ou devolução do produto.
  3. Análise do Produto: Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e você poderá escolher entre:
    • Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
    • Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

 

Prazo para Solicitação:

  • Você tem até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto, para fazer a solicitação de troca ou devolução.

 

Importante:

  • Não aceitamos trocas ou cancelamentos de produtos personalizados. Produtos personalizados são confeccionados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, e, portanto, não podem ser revendidos. Por isso, o direito de arrependimento não se aplica a esses produtos.